1.Nett, dass Sie für mich Zeit genommen haben.

您太棒了，幫我那么珍貴的時間。

2. Nehmen Sie bitte Platz!

請坐，

3. Was ist Ihr Hauptanliegen?

有何貴干?

4.Ich weiss, dass Sie besch?ftigt sind. Wir kommen direkt zum Thema.

您是位大忙人，我也直截了當(dāng)?shù)木驼f了。

5. Wir haben Ihre Auftrge nicht mehr bekommen. K?nnen Sie mir sagen, was

los ist?

大家的訂單信息停了，不清楚您是否可以使挑明的告訴我們是什么問題。

6. Es ist normal, dass etwas passieren kann.

自然，出現(xiàn)意外有時是會產(chǎn)生的，

7. Sie k?nnen Bescheid sagen, wenn etwas ist.

如果是發(fā)生了出現(xiàn)意外得話，請告訴大家。

8. Ich glaube, wir k?nnen es wieder gut machen.

我想大家會弄好的。

9. Unser Erfolg ist auf unsere Stammkunden angewiesen.

大家的發(fā)展趨勢還是要靠一些令人滿意的主顧。

10. Wir wollen die Kunden wie Sie nicht verlieren.

我們要維持像諸位這類老主顧。

11. Es ist noch nicht sp?t, dass wir unsere erfreuliche Zusammenarbeit

wieder herstellen.

相信修復(fù)大家之前開心的關(guān)聯(lián)，還不容易太晚吧。

12. (Nach dem Erkennen des Fehlers)

(在了解不正確后)

13.Es ist eine grosse Hilfe für uns, dass Sie uns uber Ihre schlechte Er

fahrung erzhlt haben.

你將不愉快的工作經(jīng)驗告訴大家，可簡直幫了大家大忙。

14. Dank Ihrer Aufmerksamkeit werden wir Kunden nicht mehr so zu kurz

kommen.

由于您的貼心，大家別的的主顧之后就不容易遭受一樣草率的優(yōu)遇了。

15.ber mich m?chte ich nicht viel sagen.

我不愿意自圓其說。

16. Es ist Ihrer Grosszugigkeit zu verdanken.

我只想靠您的寬容大度。

17. Es tut mir und meinen Kollegen sehr leid.

我和的朋友是真實的覺得很抱歉。