15. (4?)

① ??? ??? ???? ? ???? ??.

② ??? ???? ? ?? ???? ????.

③ ??? ??? ?? ??? ??? ??? ??.

④ ??? ???? ????? ?? ???? ? ??.

正確答案：④

聽力文字：

??: ??, ??? ? ?? ???? ????. ??? ??? ? ?? ?? ???? ?? ??? ?? ????……. ?? ?? ???????

??: ??. ?? ????? ??? ?? ?? ? ??? ?????? ??? ? ? ????. ???? ??? ?? ? ?.

聽力譯文翻譯：

男: 哦喲，都不清楚打過幾回電話了。老是聯接不上在線客服就那一個自動重撥機老是反復著說一樣得話……這究竟是什么客服中心啊?

女: 對啊。很生氣吧?我此前也是有打了說是由于是午飯時間并不大聯接的上。要不避開午飯時間打吧。

*先解釋一下各類的含意：

① ??? ??? ???? ? ???? ??. 客服中心的客服人員應當更為親近。

② ??? ???? ? ?? ???? ????. 客服中心必須大量的客服人員。

③ ??? ??? ?? ??? ??? ??? ??. 如果有什么問題得話應盡早通告客服中心。

④ ??? ???? ????? ?? ???? ? ??. *好避開午飯時間給客服中心通電話。

依據題意女子提議避開午飯時間給客服中心通電話，因而正確答案是④ 。

16. (3?)

① ?? ??? ?? ??? ?? ???.

② ??? ??? ?? ?? ?? ? ??.

③ ?? ??? ? ???? ??? ??? ??.

④ ?? ?? ??? ??? ?? ? ???? ??.

正確答案：④

聽力文字：

??: ?? ?? ??? ??? ???. ??? ??? ???? ???? ??? ???? ??? ?? ?????.

??: ??? ?. ??? ? ????? ??? ? ?? ??? ?? ? ? ???. ??? ???? ??? ? ?? ??? ? ????? ???.

聽力譯文翻譯：

男: 還是大家*教授*好是啊。把繁雜的內容確立地梳理之后再表述讓我們聽，一下子全記進頭腦了。

女: 盡管是那般。可是我認為有點兒遺憾的便是給學員探討的時間太少了。也有向*教授提出問題的機遇再多一點得話就好了。

*先解釋一下各類的含意：

① ?? ??? ?? ??? ?? ???. *好是再給梳理下教材內容。

② ??? ??? ?? ?? ?? ? ??. *好是在課后練習提問題。

③ ?? ??? ? ???? ??? ??? ??. 教材內容*好是再表述的確立些。

④ ?? ?? ??? ??? ?? ? ???? ??. 在課堂教學中如果可以共享分別的念頭就好了。

依據題意女子是期待教師再好給些探討的時間，因而正確答案是④。